服务支持
服务与支持
安装、培训、质保与维护——让设备在整个生命周期内稳定运行。
售后全程陪伴
安装与校准
技术人员上门安装、校准，并用实际材料试运行。
操作培训
按技工所日常订单类型培训，并提供操作文档。
质保
按产品线质保，流程清晰。
定期维护
定期检查、清洁与校准，保持精度。
配件与耗材
提供原厂切削刀具、树脂槽及替换零件。
远程支持
通过电话、Zalo 及远程控制提供支持。
交付流程
- 01
勘察
评估场地、电力、压缩空气与订单类型。
- 02
安装
设备就位、连接并安装软件。
- 03
校准
用实际材料试运行并微调。
- 04
培训
指导技师直至可独立操作。
- 05
跟进
交付后回访，按需支持。
常见问题
常规
是否向小型技工所单台销售？
是的。您可以单台采购，也可以选择整套解决方案。工程师会根据订单类型和场地推荐合适配置。
是否在河内和胡志明市以外地区送货安装？
是的。我们在河内和胡志明市设有办公室，可全国配送。出口订单按市场单独协商。
设备
设备能否与我现有的 CAD 软件配合使用？
扫描仪输出开放格式（STL、PLY、OBJ），兼容常见 CAD 软件。请告诉我们您使用的软件，我们会进一步确认。
可以使用其他品牌的材料吗？
树脂打印机支持 405 nm 开放材料，切削机使用标准 Ø98 mm 盘料。工程师会协助设置您所选材料的参数。
OEM & ODM
OEM 的最低起订量是多少？
起订量取决于产品线与定制程度（Logo、机身颜色、软件、包装）。请联系 OEM & ODM 热线获取各产品线的具体数字。
OEM 项目需要多长时间？
周期取决于配置和品牌设计工作量。确定配置后，详细进度（含样机确认）将随报价一起提供。
服务与质保
是否上门安装和培训？
是的。技术人员上门安装、校准，并根据您日常订单类型进行操作培训。
质保政策是怎样的？
各产品线的质保期限与条件不同，均在合同中写明。请查看质保政策页面或拨打热线咨询。
